VALIDACIÓN DEL LEAN CANVAS
El modelo de negocio de una startup o de un emprendimiento no tecnológico diseñado a través del lienzo de Lean Canvas está compuesto por los nueve bloques que vimos en el primer capítulo. El siguiente paso
consiste en validar las hipótesis descritas en el lienzo. Las otras dos fases del desarrollo de una startup exceden la articulación del Design Thinking y el Lean Canvas, y, por ello, nos concentraremos solo en la primera.
Ajuste problema-solución
Los procesos de ajuste aluden a nuestra necesidad de validar las hipótesis que planteamos al momento de rellenar el lienzo del modelo de negocio. Estos planteamientos ahora se enfrentarán con la realidad, con posibles clientes que nos brindarán su punto de vista para que podamos tener mayor certeza sobre si
el proyecto que estamos desarrollando está cumpliendo su meta de solucionar un problema. Por eso debemos validar si ese problema es realmente un obstáculo en la vida de nuestro público objetivo o si no es algo tan importante para ellos. Asimismo, podremos ver si la solución que proponemos les parece
adecuada y si sería un producto o servicio que quisieran adquirir. Es por ello que la herramienta a la que recurrimos en esta etapa es la entrevista.
Maurya (2014) advierte que el emplear hipótesis generales o no controvertibles, indemostrables o vagas, nos puede llevar a que los resultados de las entrevistas no sean ricos, sino que solo sirvan para ratificar
ideas preconcebidas. Por ello, para que las entrevistas ofrezcan resultados prácticos, es necesario dar un paso adicional que permita convertir las hipótesis de nuestro lienzo en hipótesis falsables. Una hipótesis falsable es una afirmación o suposición que se formula de manera que puede ser probada, refutada o desmentida a través de la recopilación de datos empíricos o evidencia concreta. En otras palabras, una hipótesis falsable es aquella que se puede demostrar como incorrecta si los resultados de una
investigación o experimento no respaldan su enunciado.
EJEMPLO
Para llevar a cabo la entrevista de problemas, seguiremos paso a paso un guion basado en la hipótesis falsable: “Al introducir un sensor digital de detección de objetos a cierta altura en monturas personalizadas
para personas ciegas, reduciremos significativamente la frecuencia de accidentes en la cabeza o partes altas del cuerpo cuando caminan por zonas con objetos ubicados a cierta altura y un alto porcentaje
de personas se sentirán muy cómodos con las monturas adaptadas a su rostro”.
Tengamos en cuenta que mediante la entrevista de problemas se validarán los siguientes bloques:
GUÍA PARA LA ENTREVISTA
EDITA ESTE CANVA
EJEMPLO DE ENTREVISTA
EDITA ESTE CANVA
Si durante la entrevista descubrimos un nuevo problema que “hay que solucionar”, podemos añadirlo. El objetivo final es perfeccionar nuestro producto para que solucione un problema. Esa será nuestra propuesta única de valor (PUV) validada.
Con la información recabada en las entrevistas actualizamos nuestro lienzo de lean canvas.
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